Ставропольцам станут доступны новые технологии с искусственным интеллектом в голосовых вызовах

Ставрополь, РФ — ПАО «МТС» (MOEX: MTSS), цифровая экосистема, внедряет технологии искусственного интеллекта в голосовые вызовы. Абонентам компании будут доступны функции умного голосового ассистента, который сможет ответить практически на любой вопрос прямо во время телефонного разговора, озвучить набранный пользователем текст и предупредить о возможном мошенничестве прямо во время звонка.

Новая функция будет доступна всем абонентам компании вне зависимости от модели телефона. Цифровой помощник не только сможет, например, дать прогноз погоды на завтра или подсказать адреса ближайших магазинов или кафе, но и сделать резюме разговора, отправив его в виде текста по SMS или сообщением в мессенджер.

Цифровой ассистент МТС, внедренный в привычные голосовые вызовы, сможет не только расшифровать разговор в режиме автосекретаря, но и произвести обратное действие — озвучить написанный абонентом текст. Пользователю нужно только написать сообщение в момент входящего вызова, и ассистент продиктует его звонящему. Сервис будет полезен в ситуациях, когда нет возможности взять трубку и ответить на важный звонок «голосом». Кроме того, благодаря новой функции люди с нарушениями слуха или речи смогут принимать звонки и отвечать с помощью секретаря.

«Внедрение цифрового помощника в такую, казалось бы, простую и привычную услугу, как голосовые вызовы, открывает мобильную связь для пользователей с новой стороны. Впервые у абонента появится возможность управлять звонком и вести диалог в режиме реального времени без снятия трубки. Это удобно, например, если вы находитесь в театре и вам звонит курьер — вместо того, чтобы сбросить звонок, вы можете договориться о деталях доставки и не менять свои планы. В дальнейшем наш цифровой помощник обзаведется новыми функциями, например, сможет переводить разговор на разные языки в режиме онлайн и давать советы по общению», — рассказала Инесса Галактионова.

Новые функции будут внедрены и в решение по блокировке спам-звонков «МТС Защитник». В прошлом году в Ставропольском крае сервис заблокировал более 30 млн нежелательных звонков, среди которых были и спам, и входящие от мошенников. Теперь «Защитник» сможет ограничить абонентов от еще большего количества опасных вызовов, причем прямо во время разговора. В скором времени в сервис будет добавлен функционал, который предупредит абонента, что ему звони мошенник прямо во время разговора со злоумышленником. Искусственный интеллект распознает обман и скажет об этом абоненту, причем мошенник не услышит подсказки робота. Эта технология поможет бороться как с существующими, так и распознавать новые схемы мошенничества.

* * *

За дополнительной информацией обращайтесь:

Пресс-секретарь МТС в Ставропольском крае
Анастасия Эпендиева
тел.: +79197500162
e-mail: arependiye@mts.ru